序 來人!把這個不懂Email的人給我“抓”起來!

在20世紀90年代，Email可以說是“時尚”的代名詞，很容易想象一個人說“你有事兒就給我發個Email”時臉上那種得瑟的表情。不過隨著計算機通信技術的迅猛發展和普及，Email早就摘掉了它那神秘的面紗，成為人們在日常工作和生活中運用得極為廣泛的溝通工具。不管你是要在公司里進行上傳下達的工作，還是朋友之間最普通的交流，抑或是要在網站上注冊，都會用到Email。可以這么說，Email在職場人士的工作中起著越來越重要的作用，成為職場信息交流的主要溝通方式。

根據最近的一項調查，國內大約有1.87億的人使用Email。而對企業來說，建立自己的企業網站，使用企業郵箱也是大勢所趨。目前國內的企業網站有300多萬個，企業郵箱的數量也在迅速飆升，但這個數量相對于我國的4000萬的中小型企業來說，還有很大的成長空間。

相信不少朋友都跟我一樣，每天一到單位的第一件事兒就是打開電子郵箱，收發郵件。我們完全可以認為，電子郵件改變了人們的工作方式。我有一位做HR（人力資源）的朋友，她每天大概要回復70多封郵件。以看一封郵件要2分鐘來計算，光處理這些郵件就要耗去2個多小時。這也就是我們為什么要重視郵件使用的原因之一。

當然，任何事物都有兩面性，電子郵件在給我們帶來便利的同時，也會產生一些不良的影響。

因為電子郵箱使用起來十分便利，往往成為很多職場人士避免當面溝通的“擋箭牌”。對于一些上司來說，他們不好當面要求整個部門加班，所以寫封電子郵件一發送就完事了，這樣既不用看見別人的抱怨神色，又聽不見那些不滿的言論，甚至還有人用電子郵件來開除員工。對職員來說，有些人會忽略郵件的保密性，而在同事之間傳一些公司八卦的郵件，殊不知郵件就是最佳的“呈堂證供”，這等于是給你的職業道路埋下了一顆“定時炸彈”。

另一方面，雖然每天都寫Email，可你了解Email的規范寫作格式嗎？想要求職的你，給很多公司發Email投求職簡歷，為什么就是沒有回音呢？Email總是時不時就“拋錨”，這時候該怎么辦呢？除了我們所熟知的那些功能，Email還能用來做什么？

我寫這本書的目的，就是讓大家結合職場上的新“軍規”來衡量Email的影響力，讓你懂得寫作、回復一封有禮、高效、真誠的Email。看完本書你若還對Email一知半解的話，我就要大吼：“來人!把這個不懂Email的人給我‘抓’起來!”