神奇的觸碰效應

如果你是應聘者，你握手時的態度會影響面試的結果；如果你是銷售人員，你和客戶眼神交流的程度會影響客戶滿意度；如果你是一位醫生，你的語調不但會影響病人對你的評價，也會影響到萬一出事了，他們起訴你的幾率；甚至是小小的觸碰都能提高你約會的成功幾率。

在讀高中的時候，有好幾次，我鼓起了全身勇氣去接近一個女孩，想和她約會。現在回想起來，那段經歷就像是我一直在出多項選擇題，而她只是回答 “以上都不是”。隨后，我明白了一個道理，一個業余時間讀非歐幾里得幾何學的男生是不太有可能成為 “校園明星”的。有一天，當我在圖書館找一本數學書時，誤打誤撞地找到了一本書——《怎樣和女孩約會》。我之前從不知道居然還有人寫過這方面的指導書，書里真的充滿實用的技巧嗎？ 

書中強調說，如果女孩和你不是非常熟悉——對我來說，我們學校所有女孩都是如此——那么你和她約會的可能性就很小，所以，如果你被拒絕了，不要介意。也就是說，你應該直接無視可能拒絕你的女孩的龐大數量，而要不停地邀請她們，因為雖然機會不大，但是概率法則注定終有一天你會時來運轉。由于概率法則很是我的菜，所以我相信堅持不懈是一種很好的人生哲學。我聽從了那本書的建議，當然，不能說我取得了輝煌的成果，但是幾十年后，我驚訝地發現一群法國研究者如那本書所說地做了實驗，以嚴謹科學的態度，得出了驚 人的數據。更重要的是，他們發現了一個能夠提高我約會成功幾率的方法。 

法國文化有許多值得贊美之處，而且多數都與美食、美酒和羅曼蒂克有關。就羅曼蒂克而言，法國人被認為是尤其擅長此點，而且，就在上文中提到實驗中，他們居然試圖把它變成一種科學。場景坐落于法國西部布列塔尼半島大西洋海岸邊的瓦訥市的人行道上，六月明媚的陽光灑下，三個年輕英俊的法國男人隨機找年輕的獨行女士搭訕。他們共接近了240位女性，對每個女性說的都是同樣的話：“嗨，我叫安東尼，我只是想說你今天真的很漂亮。我下午馬上就要去上班了，所以你介意把電話號碼給我嗎？稍后我會給你打電話的，咱倆可以出去喝一杯什么的。”

如果該女士拒絕了他，他會說：“真糟糕，我今天運氣不佳。祝你心情愉快！”隨后，他會去尋找下一位女士。如果女士給了他號碼，他會告訴她這次搭訕完全是以科學之名，多數女性都會一笑了之。這個實驗的關鍵是：他們搭訕的女性中，有一半的女性會被他們輕輕地碰一下手臂，而另一半女性則沒有被觸碰。 

研究人員感興趣的是，男人會不會因為這一下碰觸而提高成功的幾率？碰觸作為一種社交暗示，到底有多重要？在這一整天中，三個男人共問到30多個電話號碼。當他們不觸碰女士時，他們的成功率是一成，當他們稍稍觸碰一下時，成功率增加到兩成，這一秒鐘的輕輕觸碰就讓他們的受歡迎程度翻了一番。那為什么被碰了一下的女士就更容易答應去約會呢？事實是，在潛意識層面，觸碰看起來有愛護和感情維系的意味。 

不像非歐幾里得幾何學，這個觸摸實驗大有實用之處，比如說，在一個有8個侍者參與的實驗中，侍者們在某些客人用餐快結束時，一邊問候他們“晚餐怎么樣”，一邊輕觸一下他們的手臂。結果，侍者從他們沒有碰觸過的客人那里得到了平均占飯錢14.5%的小費，而從他們觸碰過的客人那里得到的小費占飯錢的比率為17.5%。另一項研究證明在酒吧給小費也是同樣道理，60%的客人會在被觸碰后點侍者推薦的每日精選菜品，而沒有被觸碰的顧客只有40%的人會聽從侍者的建議。觸碰效應還在許多場合被證明有效：在夜店邀請單身女性跳舞，邀請人們在請愿書上簽字，鼓勵大學生克服尷尬在黑板上當眾演算，在商場里邀請匆忙經過的人們花10分鐘填寫調查問卷，在超市里顧客試吃后鼓勵他們購買產品。 

你可能對這一切充滿了懷疑，畢竟，有些人在被陌生人觸碰的時候會退縮，有可能在以上我提到的實驗中，受試者也會退縮，但是積極回應的人的數量比他們的數量要多得多。想想這只是輕輕地碰一下，而不是撫摸或拉扯。事實上，當被碰觸的人之后被告知實驗詳情時， 

通常只有三分之一的人真正感覺到自己被碰了一下。

可能有人會問，喜歡輕輕碰別人一下的人更容易成功嗎？至于時不時輕撫下屬腦袋的老板會不會更順利地經營公司，我們無從得知，但是伯克利大學一組研究員在20 10年的一項研究顯示，輕拍一下隊友的腦袋表示祝賀的行為是一種很好的團隊互動方式。這些研究員們研究了籃球運動，因為這項運動既要求親密無間的團隊合作，又有復雜的碰觸動作。 

調查發現，一個球隊成員之間 “頂拳、擊掌、撞胸、撞肩、胸口一擊、安慰般地拍拍頭、腰間擊掌、雙手擊掌、半擁抱和團隊擠作一團慶祝”的次數與球隊成員相互配合的默契有很大關聯，比如傳球給沒有被嚴密防守的隊友的默契、掩護隊友并讓其逃脫對方的緊密防守的默契、放棄自己表現的機會和隊友聯手得分的默契等。球員之間的接觸越多，球隊就越默契，贏球的機會就越大。