男朋友并沒有因此就不提這件事，過了幾天，男朋友又鄭重地告訴她，他的朋友罹患癌癥，并且過世了。凱莉這次更為光火，她認(rèn)為男朋友這么做是故意的，她問：“你就不能不跟我提起你朋友死去的事嗎？你不知道我沒有辦法像你一樣不難過嗎？”
她男朋友緩緩地回答：“不是的，我很難過，我深深地悲傷過，所以我才希望你要有點心理準(zhǔn)備，不要像我一樣完全沒料到，然后很震驚、很悲傷。”
這時，凱莉終于明白，男朋友經(jīng)歷過朋友死亡的打擊，并因此重重受傷過，他遭受過這種痛，所以希望凱莉不要忽視死亡的可能，也不要過于樂觀，從而失去認(rèn)知真實世界的能力。
凱莉因此知道不管怎么否認(rèn)與逃避，她對死亡的害怕與擔(dān)心已真實發(fā)生了，她終于與這樣的感受與經(jīng)驗接觸到了，不再隔離與漠視。
隔一天，凱莉與薩曼莎見面，薩曼莎對她訴說許多對治療的擔(dān)心與復(fù)雜情緒，凱莉原本還想以“一貫的樂觀”來安慰薩曼莎，告訴她情況沒那么糟，一切都會好轉(zhuǎn)的。但薩曼莎握住她的手說：“請讓我說，我根本沒有機會可以說出我這些不好的感覺……我真的需要說……”
凱莉一聽，不再執(zhí)著于“一貫的樂觀”。她知道薩曼莎的感覺是真實的，她知道薩曼莎需要有機會表達(dá)那些痛苦難受的感覺，于是她終于忍住想要說那些看似樂觀的安慰話的沖動，因為她知道說那些話是她自己的需要，不是薩曼莎的需要。薩曼莎需要的是有人愿意聽她說那些獨特又難受的經(jīng)歷，她需要這樣的理解與感同身受，于是她對薩曼莎說：“好，我聽你說。”
這一段劇情，讓我感觸良多，除了一方面體會到無論東西方世界，面對死亡的態(tài)度都是難以直視與面對之外，另一方面我也想起過去在臨床工作時，常常聽見醫(yī)護人員、陪伴照顧者、志愿服務(wù)者表現(xiàn)“一貫的樂觀”來安慰臨終病人、重癥病人：一切都不糟，只要不想太多，一切都會好轉(zhuǎn)。
那是種詭譎的氣氛與畫面：病人的真實聲音其實沒人聽見，而旁邊勸慰者的安慰聽起來像是“獨自對白”，只是自顧自地安慰，卻不關(guān)注病人究竟在想些什么、在什么樣的情緒中、在什么樣的社會環(huán)境下。
有一次難忘的經(jīng)驗是，我接到轉(zhuǎn)介去關(guān)心一位“沉默”的女病人，她表現(xiàn)出來的樣子讓很多人覺得難受，因為她并不像其他病人一樣易于建立關(guān)系。她不太說話，即使是有人主動跟她說話，她也不應(yīng)答什么。有時，她的眼神甚至停留在自己的視線里，連給來關(guān)心的人、安慰的人、照顧的人一個注意力都沒有。許多人關(guān)心她、照顧她的感覺都是受挫的，越受挫，責(zé)怪病人的聲音就越大。開始有人批評她是個不知福不知足的人，是個驕傲的人，是個自以為是的人，是個難取悅的人……各種評論觀點全都出現(xiàn)，似乎是希望借著分析、評論，轉(zhuǎn)移自己覺得無能為力的僵局與不好的感受。
某一天，我到她的房間，問她我是不是可以坐在病床邊的椅子上，稍微陪陪她。她點頭。但過程里我們沒有說什么，我只是單純想陪她，至于她想以什么姿態(tài)、方式來呈現(xiàn)她自己，我不僅尊重也樂見如此。我一直有個感覺與想法：病人的世界，若沒有他的邀請，我們不能粗暴地侵入；如果他還沒邀請我，也表示，他還不夠信任與理解我。這絕對是合理的。沒有人規(guī)定，當(dāng)一個人成為病人角色，躺在病床時，他就有“義務(wù)”讓任何想探他隱私的人進入他的世界，也沒有人有權(quán)規(guī)定病人有“義務(wù)”要因應(yīng)別人的期待與要求，扮演一個體貼、友善、熱情的人，感激別人的付出與關(guān)心。
我也認(rèn)為當(dāng)一個病人不用花心力去偽裝自己真實感覺與真實面貌的時候，我們其實才算是和他真實地接觸與認(rèn)識。
話說回來，當(dāng)我坐在她身旁時，她眼神望著天花板，沉浸在自己的思緒里。她像是在想事情，眉頭有點微皺。我仍是靜靜地在一旁。我的安靜并非因為我不知道要做什么或說什么，我的安靜是在等一個機會，一個病人邀請我參與的機會。
這時，一位照顧她的護理人員走了進來，看我們沒互動、沒動靜，大概與之前許多人對她的評論產(chǎn)生聯(lián)想，下意識地認(rèn)為她又鉆在自己的牛角尖里面，不走出來。于是，她扶著床邊欄桿說：“阿姨，那么多人關(guān)心你，你怎么還是不快樂？你每天都這樣不行喔！快樂也是一天，不快樂也是一天，你要怎么過就看你怎么選擇啦！”
言下之意，似乎隱微勸告病人若一直如此，沒有人幫得了她；我也在這種語氣里感受到一種強勢的語態(tài)：高舉快樂與樂觀才是被允許的表現(xiàn)。
我聽了不僅震驚，甚至可以說是傻眼，一時間還真不知要說些什么來緩和氣氛。
只見病人的視線望了護理人員一眼后又回到原來的位置，然后不疾不徐地對她說：“我這樣并不難過，難過的是你。”
我一聽仍是震驚，但這次的震驚和先前的狀況不一樣，這次的震驚是驚訝病人的表達(dá)能力與清晰的判斷力。病人說得沒錯，雖然她的外表讓人覺得她悶悶不樂、有心事的樣子，但她自己在其中并不以為苦，因為她有她的理由與意義脈絡(luò)，反倒是看見她這種樣子的人覺得難受與痛苦，因為他們不懂緣由，也看不見意義，當(dāng)然覺得這只是自討苦吃與消極悲觀的行為。這樣看來，要病人快樂，要病人樂觀正向，到底是病人的需要，還是周圍人的需要？
另外值得探討的，就如《欲望都市》所帶給我的感覺與想法：負(fù)向情緒感受多么需要一個合理的表達(dá)機會，在這個表達(dá)機會里，不需面對質(zhì)疑、勸誡、挑戰(zhàn)與評論，僅僅就是安全、信任、同理、包容的一個機會。負(fù)向感受已經(jīng)夠沉重、夠苦，如果沒有經(jīng)過疏解與表達(dá)，就要其隱藏或鏟除，其實也不過是壓抑罷了。當(dāng)一個人不被允許表達(dá)他真實的壞感受，只能表達(dá)好的感受、正向感受，永遠(yuǎn)杜絕壞感受時，這些壞感受要到哪里去呢？
它們并不會自然消失，其實，只是換個地方放罷了。
若我們真心愛一個人，真的想關(guān)懷、認(rèn)識與接觸一個人，那么我們不可能不面對他的壞感受，因為人生活的世界里，有好感受，也會有壞感受，它是真實的世界，是回避與閃躲不了的。也不是靠勸告與說服，壞感受就會消失殆盡，勸說與說服往往帶來的是更壞的感受。
那能怎么做呢？我想答案就在凱莉的領(lǐng)悟上了，那就是：“好，我聽你說。”
