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JAEGER-LECOULTRE積家 推出客戶安心服務(wù)計(jì)劃 提供8年保修

來源:嘉人網(wǎng) 編輯:楊伊欣
導(dǎo)讀:為滿足全球客戶對(duì)個(gè)性化定制內(nèi)容、專業(yè)制表技藝與知識(shí)養(yǎng)成方面不斷提高的需求,積家推出客戶安心服務(wù)計(jì)劃,進(jìn)一步為客戶提供更豐富、創(chuàng)新的定制服務(wù)體驗(yàn)。該計(jì)劃將設(shè)立專屬數(shù)字化平臺(tái),提供量身定制的信息、建議和服務(wù),提供更多附加價(jià)值,同時(shí)還為所有座鐘及腕表款式提供長達(dá)8年的國際保修。

為滿足全球客戶對(duì)個(gè)性化定制內(nèi)容、專業(yè)制表技藝與知識(shí)養(yǎng)成方面不斷提高的需求,積家推出客戶安心服務(wù)計(jì)劃,進(jìn)一步為客戶提供更豐富、創(chuàng)新的定制服務(wù)體驗(yàn)。該計(jì)劃將設(shè)立專屬數(shù)字化平臺(tái),提供量身定制的信息、建議和服務(wù),提供更多附加價(jià)值,同時(shí)還為所有座鐘及腕表款式提供長達(dá)8年的國際保修。

積家大工坊
積家大工坊

作為高度整合的專業(yè)制表大工坊,積家將180多項(xiàng)工藝匯聚于同一屋檐下。從研發(fā)、設(shè)計(jì),到組裝、裝飾處理,積家時(shí)計(jì)的所有制作步驟均在位于瑞士汝山谷(VALLÉE DE JOUX)的積家大工坊內(nèi)完成。

 

這種對(duì)卓越品質(zhì)的追求促使積家大工坊揮灑靈動(dòng)創(chuàng)意,不斷提高時(shí)計(jì)品質(zhì),努力提升客戶滿意度。

 

于制表業(yè)優(yōu)先推出以客戶為本的先進(jìn)服務(wù)計(jì)劃 

2019年春季,積家客戶可以在專屬線上平臺(tái)為自己擁有的積家座鐘和腕表進(jìn)行注冊(cè)登記,管理個(gè)人作品珍藏并享受品牌提供的全新個(gè)性化定制服務(wù)——積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃

 

目前享受原有國際保修的時(shí)計(jì),通過jaeger-lecoultre.com/services注冊(cè)此計(jì)劃即可延長保修期。

注冊(cè)登記后,客戶將收到涵蓋其時(shí)計(jì)整個(gè)使用周期的個(gè)性化定制服務(wù),其中包括:

店內(nèi):與時(shí)計(jì)維護(hù)或增值相關(guān)的服務(wù),例如功能檢查或腕表鐫刻。

線上:由積家工藝大師針對(duì)您的積家作品提供的具體信息和建議,此外還有個(gè)性化定制與維護(hù)保養(yǎng)的數(shù)字化工具。  

積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃專屬線上平臺(tái)主頁
積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃專屬線上平臺(tái)主頁

一系列全新服務(wù)將通過專屬線上平臺(tái)進(jìn)行管理,平臺(tái)提供12種語言(簡體中文、繁體中文英文、法文、德文、葡萄牙文、西班牙文、意大利文、阿拉伯文、俄文、日文及韓文)。得益于平臺(tái)的一體化設(shè)計(jì),用戶也可通過微信平臺(tái)從中受益。

 

客戶安心服務(wù)計(jì)劃專為與全球客戶建立穩(wěn)固緊密的聯(lián)系而設(shè)計(jì),并由積家覆蓋全球的多渠道支持,讓客戶隨時(shí)隨地以自己喜歡的方式購買作品,以及與品牌取得聯(lián)系。無論客戶是在實(shí)體店鋪或線上購買,均可在積家全球所有官方銷售網(wǎng)點(diǎn)(及品牌電子商務(wù)合作伙伴)獲取與線上平臺(tái)相關(guān)的建議與支持。

 

根植于積家歷史傳承之中的創(chuàng)新精神 

遵循在制表領(lǐng)域不斷銳意創(chuàng)新的品牌原則,此次推出的客戶安心服務(wù)計(jì)劃根植于品牌的歷史傳承,立足當(dāng)下,展望未來,為客戶提供卓越不凡的工藝技術(shù)與無與倫比的專業(yè)服務(wù)。

積家制表工藝
積家制表工藝

正是積家大工坊憑借這種始終如一的態(tài)度和匯聚了制表師、工藝師、工程師、技師、藝術(shù)家,以及其他專業(yè)人士組成的卓越團(tuán)隊(duì),不斷揮灑靈動(dòng)創(chuàng)意,提高時(shí)計(jì)性能,專業(yè)服務(wù)與別致體驗(yàn)。

 

積家大工坊全員對(duì)創(chuàng)新的不滅激情和對(duì)掌控高難度制表工藝的不斷挑戰(zhàn)與追求,促使積家自主研發(fā)逾1200款機(jī)芯,其中不少為世界上享負(fù)盛名的經(jīng)典腕表及高復(fù)雜功能腕表提供動(dòng)力。

 

積家全球首席執(zhí)行官Catherine Rénier的寄語 

“我們非常自豪地推出積家客戶安心服務(wù)計(jì)劃,它是積家大工坊價(jià)值理念的重要組成部分,讓我們能夠與客戶建立長期而緊密的聯(lián)系。我們將持續(xù)致力于滿足客戶的需求,這項(xiàng)計(jì)劃和保修服務(wù)在幫助客戶更好地了解并保養(yǎng)其所擁有的時(shí)計(jì)作品方面,發(fā)揮著里程碑式的作用。我們很高興通過不斷挑戰(zhàn)自我,將科技、設(shè)計(jì)與服務(wù)品質(zhì)提升至全新水平,秉持積家大工坊悠久傳統(tǒng),鞏固品牌“制表世家”的地位,同時(shí)為客戶不斷發(fā)展的喜好與需求提供這一全新的解決方案。”  

 

 

 

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