《嘉人》2012年4月刊：小心弱勢(shì)語(yǔ)言損害你的形象

高達(dá)九成的上班族都曾被同事以言語(yǔ)傷害過(guò)，這類言語(yǔ)暴力對(duì)辦公室氛圍和人際關(guān)系造成極大的傷害。但更值得注意的是，有超過(guò)六成的人其實(shí)不是被別人所傷，而是在不知不覺(jué)中被自己的“弱勢(shì)語(yǔ)言”所傷，例如有些人經(jīng)常掛在嘴邊的“這一點(diǎn)，我沒(méi)意見(jiàn)”，就顯示出你是位沒(méi)主見(jiàn)的人，這類弱勢(shì)語(yǔ)言容易讓你的權(quán)益“睡”著了，又損害了職場(chǎng)形象。

有些職場(chǎng)人只注意逢年過(guò)節(jié)禮數(shù)周到、積極迎合上司，但平日該注意的小地方反而忽略了。由于這些弱勢(shì)語(yǔ)言不會(huì)在第一時(shí)間造成自己心理傷害或讓對(duì)方感到不舒服，通常不會(huì)獲得當(dāng)場(chǎng)的糾正。但是日積月累之下，你的職場(chǎng)形象逐漸被“溫水煮青蛙”地弱化了。而弱勢(shì)語(yǔ)言的行為模式一旦根深蒂固，很難改變。據(jù)調(diào)查，習(xí)慣使用弱勢(shì)語(yǔ)言的人當(dāng)中，僅有最多兩成的人愿意積極面對(duì)自己的習(xí)慣、解決問(wèn)題。

如果你在一家大公司里擔(dān)任重要職位，一定能體會(huì)你和老板每一次的見(jiàn)面至關(guān)重要，它關(guān)乎你在這個(gè)公司的未來(lái)生死。通常任高職者和大老板每一個(gè)Quarter才見(jiàn)一次面，如果你和老板碰面時(shí)說(shuō)的都是弱勢(shì)語(yǔ)言，通常兩個(gè)Quarter下來(lái)你就沒(méi)戲了。因此絕對(duì)要重視“弱勢(shì)語(yǔ)言”這個(gè)問(wèn)題。

老板最怕聽(tīng)到的弱勢(shì)語(yǔ)言：

我沒(méi)有Idea——老板們說(shuō)一旦聽(tīng)到員工說(shuō)這句話：“I have no clue about what is going on. ”就火冒三丈。“我沒(méi)有Idea”表示你對(duì)問(wèn)題投降，也意味著You are not on the top of situation（你是狀況外）。

我有好多要說(shuō)——表示你沒(méi)有輕重緩急。一個(gè)Quarter要10分鐘講完是很痛苦的（很多人會(huì)說(shuō)我有好多東西要講），但即使老板有半小時(shí)給你，他也只有10分鐘的耐性。例如Steve Jobs即使10分鐘演講，也只花3分鐘講重點(diǎn)，剩下的7分鐘是重復(fù)重點(diǎn)。

相信我，我認(rèn)為沒(méi)有Risk（風(fēng)險(xiǎn)）——這句話聽(tīng)起來(lái)很有力，很有煽動(dòng)性，但任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)，員工應(yīng)該跟老板說(shuō)最糟的風(fēng)險(xiǎn)可能是什么。最好準(zhǔn)備方案 A 和 B，并且Always well prepared. 把話講太滿一定會(huì)傷害你的信用和形象。

“我感覺(jué)”——這是女性最常使用的字眼，它會(huì)明顯削弱發(fā)言的權(quán)威性，把你的可信度降到零。建議最好使用“我認(rèn)為”“我的看法”“我的主張”這些更具自信的字眼。此外，也避免在句子末尾使用“你說(shuō)呢？”“是吧？”這類不堅(jiān)定的語(yǔ)句（除非你刻意要討好對(duì)方）。

（全文請(qǐng)見(jiàn)《嘉人》2012年4月刊）