1. 誠實(shí)
我曉得這是一件極困難的事情，尤其是在這個(gè)年代。
有些項(xiàng)目甚至是因?yàn)椴徽\實(shí)才能成立的，有些訂單也是。
既然這樣，為什么我們還是要誠實(shí)？
多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，誠實(shí)是一個(gè)最美好的人格特質(zhì)。
它比金錢，顯赫的頭銜，美好的外貌，都來得更為有用。
也許我們的項(xiàng)目像故事里的項(xiàng)目一樣，有一個(gè)不誠實(shí)的開始，但是我希望每一個(gè)帶領(lǐng)項(xiàng)目的PM，都能夠像項(xiàng)目開發(fā)一樣，逐步完善，帶領(lǐng)自己的項(xiàng)目逐漸走向誠實(shí)。
為什么很多數(shù)據(jù)，很多表格，計(jì)劃，明明是那么的精確，精確到小數(shù)點(diǎn)以后6 位，但是最后項(xiàng)目仍然失敗？
因?yàn)檫@并不是真的。
為什么有許多安全的系數(shù)，許多緩沖時(shí)間， 最后仍然不安全？
因?yàn)檫@并不是真的。
有時(shí)候，我會感覺到，團(tuán)隊(duì)工作很像是在進(jìn)行一場拔河比賽，為什么當(dāng)你精疲力盡的時(shí)候，你仍然會想奮力求勝？因?yàn)槟阋蚕嘈牛?你身旁的人跟你一樣努力。
事實(shí)上，如果你不愿付出100% 的努力，你身旁的人也看不出來，甚至，你只是將手放在拔河的繩子上，裝作賣力的模樣，你的隊(duì)友也難以發(fā)現(xiàn)。
但是，很奇妙的是，如果真的有人那么做， 有一個(gè)，就有第二個(gè)，第三個(gè)，然后，比賽就會潰不成軍，項(xiàng)目就會無疾而終。
2. 勇氣
至少，我們應(yīng)該要擁有兩 種勇氣，勇于面對選擇，勇于面對新事物。
而這兩種勇氣，往往是息息相關(guān)的。
為什么面臨一個(gè)問題，我們會感到焦慮，神經(jīng)緊繃？
因?yàn)檫@個(gè)問題你之前沒有遭遇過，你不曾處理過。
當(dāng)然，如果有經(jīng)驗(yàn)傳承，有企業(yè)歷史資產(chǎn)，這的確是值得慶幸的。
但是更多的時(shí)候，你會面臨許多模糊，不確定的因素。
沒有人可以告訴你，下這個(gè)決定會有什么結(jié)果，沒有人能夠保證，這樣做就一定能成功。
你必須一次又一次地為你的選擇負(fù)起責(zé)任， 并且從中找到答案。
面對新的事物，新的問題，努力讓你的決策一次比一次更好。
3. 直接，單純的智慧
過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我，真正的答案，往往是最簡潔的。
像奧卡姆剃刀原理一樣。
有很多企業(yè)，聘請了許多專家、學(xué)者，通過焦點(diǎn)團(tuán)體，大量的問卷，建立各式各樣的分析系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型，企圖要改善產(chǎn)品，但是往往事倍功半。
我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很簡單，而且成本十分低廉的方法，就是讓不懂產(chǎn)品的使用者來使用，而你在旁邊觀看。
我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過一個(gè)電腦臉部辨識(Face Detection) 的項(xiàng)目， 用戶總是抱怨，辨識的結(jié)果不準(zhǔn)確，拍出來的照片品質(zhì)不好，我們投入大量的測試人力， 不斷地進(jìn)行各種測試，卻都無法找到原因。
后來，我索性站在一位使用者后方，看他怎么使用這個(gè)應(yīng)用程式，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拍照的時(shí)候，使用者會習(xí)慣看著電腦熒屏，但是攝影機(jī)卻是裝在電腦熒屏上方。
為什么公司內(nèi)部卻無法測出這個(gè)問題呢？因?yàn)楣緝?nèi)部的人太熟悉這個(gè)產(chǎn)品，于是這些測試人員會自然而然地避開這些問題。
還有一次，我負(fù)責(zé)一個(gè)博奕游戲的項(xiàng)目，有用戶反應(yīng)，我們的牌局規(guī)則錯(cuò)亂，這是一項(xiàng)十分嚴(yán)重的問題，等于是開發(fā)商在操作輸贏。
這個(gè)問題延宕很久，一直沒辦法重現(xiàn)，最后， 有一位不會玩牌的測試員，找出了這個(gè)問題。
如果你連續(xù)多次打出牌面較小的牌，就會出現(xiàn)問題。
為什么之前無法重現(xiàn)這個(gè)問題？因?yàn)闀媾频娜瞬粫@樣出牌。
愈是熟悉規(guī)則，愈有可能被規(guī)則蒙蔽。
以上提到的智慧，勇氣與誠實(shí)，目前并沒有任何SOP 或機(jī)制，可以規(guī)范你如何做，但是在我的過往經(jīng)驗(yàn)里頭，每一次，項(xiàng)目經(jīng)理人都會遇到充滿不確定性，模糊與恐懼的抉擇，這些一開始的決定并沒有管道可以進(jìn)行驗(yàn)證，你必須全權(quán)為自己的決定負(fù)責(zé)。
