第一章　鋼鐵般的統帥

在優衣庫，無論是負責人還是臨時員工，思想中都滲透著柳井正倡導的鐵一般的紀律。這里不允許員工有“我會努力的”、“我再考慮”等托詞。偷懶的店長被降職，執行董事也接二連三離開了公司。

2009年12月一個寒冷的清晨，我來到了位于澀谷區大山町的柳井正的宅邸。

在幽靜的住宅街上，其中一角就是日本第一富豪柳井正的宅邸了。豪宅的正門處栽了兩棵黑松，枝葉修剪得非常講究，豪宅的面積大到可以在院子里隨意打高爾夫球。

我曾經向迅銷集團的宣傳部提出采訪申請，說明要在周刊上寫關于柳井正的文章，但是宣傳部以“柳井正現在工作很繁忙”為借口拒絕了我的采訪。

即使如此，在寫文章之前，我無論如何也想見一見柳井正，聽聽他的意見，所以在他上班之前，我就已經來到他家門口等著他了。

我從別處了解到柳井正每天7點之前從家里出發去上班，于是我從6點開始就一直等在柳井正家的門外。

6點半的時候，大門打開了。

正當我以為是柳井正要出來的時候，從大門出來的卻是兩名保安，他們對我說：“請您立刻離開這里。”我將名片遞給他們，并且解釋說我是為了周刊的采訪才來到這里的，但是他們連看都不看一眼，就說：“如果再不離開這里的話，我們就要報警了。”

我沒有理睬保安，繼續等待著。這時候出現了一輛黑色的轎車，我認為很有可能就是來接柳井正去公司的車。兩名保安護送著轎車進入豪宅，大門再一次關閉了。

幾分鐘之后，轎車從大門內駛出來，經過我的面前，然后就朝著大道開去了。因為車窗上貼了膜，所以我甚至不知道柳井正到底有沒有坐在車里。

絕對不滿足于現狀

在寫柳井正之前，我做了一些準備工作，其中一項就是讀了柳井正的著作《成功一日可以丟棄》，這是2009年8月柳井正宣布結算數字之后迅速出版的一本書。讀了這本書之后，柳井正留給我最深的印象就是他對企業運營所擁有的過度的危機意識，這種意識甚至可以說是不正常的。

在那本書的開頭部分，柳井正提出了這樣一個疑問：優衣庫的現狀真的是獨占鰲頭嗎？

他在書中這樣寫道：“優衣庫的業績確實在某種程度上一直保持著良好的狀態。但是，我并不認為這是‘獨贏’，我們還沒有成功，現在也正是需要我們拼命苦戰的時候。我認為成功離我們還很遠……我們需要的是就算獲得了一點點的成功，也要有立刻丟棄成功的強烈意志。我們不可以滿足于小小的成功，而將最重要的顧客放在一邊不管。否則，被稱之為‘成功’的那一瞬間，成功也就變成過去了。”

那么，柳井正每天又是以怎樣的一種心境經營公司呢？

在柳井正著的書里有這樣一段話：“所謂公司，如果什么都不做的話，就一定會垮下去。我們在經營公司的過程中必須帶著‘正常的危機感’。如果想要公司有所發展的話，那么‘滿足現狀’簡直就是愚蠢透頂。我們必須不斷地否定現狀，然后經常進行改革。而做不到這一點的公司只有死路一條。”

讀完了這一部分，留給我的印象就是柳井正抱有一種好像迅銷集團明天就要破產了一樣的危機感。但是，如果從公司2009年的各種財務報表來看的話，可以發現，企業安全標準的指標之一即所有者權益比率已經達到了56%，超過了理想狀態的50%，而流動資金也將近1700億日元，可以說當時的迅銷集團經營狀態穩如磐石，根本不存在倒閉的問題。

但是，盡管公司財務狀況非常穩定，柳井正還是有著強烈的危機感，這也是他被稱為“天才經營者”的理由之一。

大型家具公司宜得利的社長似鳥昭雄（67歲）和柳井正是十多年的好朋友了，提起柳井正，他說道：

“無論公司的業績多么好，柳井還是會有危機感，這一點我們是相同的。似乎對于柳井正來說，就算拼命地工作也不能讓他安心，他總是擔心著公司是不是哪天就會經營不善了。這可能是因為優衣庫在‘搖粒絨’風潮之后受到過一次打擊，營業額直線下降的緣故吧。正因為經受過挫折，所以柳井正的危機意識才會如此強烈，這一點也是讓我非常佩服的。柳井正絕對不滿足于現狀。《成功一日可以丟棄》這本書的書名正是表達了這一思想。”

另外，似鳥社長還指出，柳井正設立的目標太高了，這會讓優衣庫的員工和公司整體都陷入疲憊不堪的狀態。

鈴木孝之不僅是一名證券分析師，而且還是日本商業調查的代表。在1994年迅銷集團上市之前，他就一直非常關注此公司的經營狀況，并且與柳井正也算是有過一面之緣。

鈴木一方面對柳井正的經營手法給予了非常高的評價，另一方面，他認為以下屬的角度來看柳井正的話，他可能是最糟糕的上司。

“關于柳井正發表的‘在10年之后將公司的銷售額提高到5兆日元’這一目標，我認為，就連柳井正自己都沒有很明確的方法去實現。我認為柳井正之所以設立了一個公司整體的目標，實際上是為了能夠激起員工們的挑戰精神，他也在尋找著新的商業契合點。但是，我覺得他定的目標過高，而且會給員工和公司帶來太大的勞動負荷和精神壓力。”