◆ 序二 ◆

知道杰奎琳•惠特摩爾的名字是因為她的一本暢銷書《商務禮儀》，真正走近她，是2008年的秋天，在她的美國棕櫚灘禮儀學校。當我們四目相視時，彼此已感心靈相通。最先進入我心靈的是杰奎琳柔和的眼神，溫暖的笑容，堪比佛羅里達的陽光；隨即我們倆就那樣緊緊相擁，雙臂間流動著的暖流是她的熱情，傳遞的是：“歡迎來到棕櫚灘。”每每回想起那一天的情景，那暖流就會涌上心頭。杰奎琳舉手投足間展示的真誠、優(yōu)雅，立即融化了我的緊張和長途旅程后的疲勞。

杰奎琳•惠特摩爾不僅是一名具有極高知名度的國際禮儀專家，也是一位禮儀的身體力行者，她把禮儀細節(jié)貫徹于待人接物的每一個舉止中。在和她相處的日子里，無論是面對面對話，還是通過skype、Facebook或是Email交流，杰奎琳總能讓我感到真誠和備受尊重。她專注地聆聽，全身心地投入，讓我感到我在她的心目中就是全世界。我想這就是她所倡導的禮儀精神：尊重，在相處中讓他人感覺到身心愉悅。我想這些源于她心存善念，心懷感恩。

欣聞她出版新書，我萬分高興，為她感到驕傲。《優(yōu)雅的力量》是一本人際關系的指南書，幫助大家更好地從細節(jié)著手，學習如何培養(yǎng)四種性格特質(zhì)——氣質(zhì)、優(yōu)雅、專業(yè)和熱情，并把它們應用到日常的生活工作中去，抓住那些稍縱即逝的機遇，從而滿懷信心地將事業(yè)推向更高階段，走向成功。

杰奎琳•惠特摩爾在本書中帶給了讀者成功的方法，其中包括詳盡的細節(jié)指導和實用的工具，可以讓我們送出的禮物、所說的話使周圍的人感到被尊重，感到更愉悅。她向我們闡述如何運用自己的軟實力（微笑、傾聽、著裝、氣質(zhì)、熱忱等）為我們自己、公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的價值，相信你一定會有共鳴。

和杰奎琳•惠特摩爾相遇，成為我生命中美好的經(jīng)歷，也給我的生命增添了寶貴的財富。相信在未來的歲月里，我們都會心存感念，優(yōu)雅地與他人相處，心懷感恩，感謝幫助過我們的每一個人，把禮儀的精髓傳播到世界各地。

期待杰奎琳•惠特摩爾早日來到中國為她的新書簽售并演講，讓成功來敲響更多讀者的大門。

萬里紅

《最實戰(zhàn)商務禮儀》作者